Essa mudan\u00e7a de perspectiva deve ganhar for\u00e7a em 2027. Em vez de reproduzir automaticamente calend\u00e1rios de Natal ou anivers\u00e1rios, empresas deveriam come\u00e7ar a identificar quais momentos realmente justificam uma aproxima\u00e7\u00e3o especial, , uma conquista conjunta ou um encontro presencial. O presente deixa de entrar apenas no fim da lista de produ\u00e7\u00e3o e passa a ser considerado dentro da estrat\u00e9gia desde o in\u00edcio. “\u00c0s vezes a data que importa para um cliente \u00e9 o primeiro ano de contrato, e isso n\u00e3o tem nada a ver com mandar chocolate na P\u00e1scoa”, diz a especialista.<\/p>\n
O movimento tamb\u00e9m pode alterar o tamanho dos eventos e das listas de presenteados. A tend\u00eancia n\u00e3o \u00e9 necessariamente aumentar o or\u00e7amento, mas concentrar recursos onde a experi\u00eancia tenha maior potencial de gerar valor. Segundo Viviane, reduzir a escala pode permitir mais aten\u00e7\u00e3o ao p\u00fablico priorit\u00e1rio. Nesse contexto, pr\u00e1ticas associadas \u00e0 hospitalidade come\u00e7am a deixar o territ\u00f3rio exclusivo do luxo e passam a ser incorporadas como m\u00e9todo de qualidade, com aten\u00e7\u00e3o \u00e0 jornada do convidado, ao tempo de espera, \u00e0 log\u00edstica e at\u00e9 \u00e0 facilidade de transportar um presente depois do evento.<\/p>\n
O mesmo racioc\u00ednio vale para os objetos entregues. A diferen\u00e7a entre um brinde gen\u00e9rico e um presente com valor percebido est\u00e1 menos no pre\u00e7o e mais na coer\u00eancia com a marca e com a pessoa que recebe. “Brinde \u00e9 custo, porque sai do or\u00e7amento e entra na gaveta; presente \u00e9 ativo, porque fica em uso, \u00e0 vista e associado a quem deu”, afirma Viviane. Na pr\u00e1tica, identidade n\u00e3o depende apenas de uma logomarca estampada, mas tamb\u00e9m de cores, materiais, refer\u00eancias e escolhas capazes de traduzir o universo da empresa e da rela\u00e7\u00e3o que ela quer estabelecer.<\/p>\n
A personaliza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m come\u00e7a a ganhar um significado mais amplo. Gravar o nome do convidado ou adaptar uma embalagem pode ser apenas acabamento quando a escolha do item n\u00e3o conversa com o contexto: “Gravar o nome da pessoa n\u00e3o \u00e9 personalizar, \u00e9 mala direta em relevo”, afirma Viviane. O que tende a diferenciar as experi\u00eancias \u00e9 a pertin\u00eancia, isto \u00e9, a percep\u00e7\u00e3o de que aquele presente foi escolhido considerando o momento, o perfil e a rela\u00e7\u00e3o com quem recebe. \u00c9 uma l\u00f3gica que desloca o foco da customiza\u00e7\u00e3o visual para a relev\u00e2ncia da escolha.<\/p>\n
\u00c9 nessa diferen\u00e7a que o conceito de Gift Concierge busca espa\u00e7o no mercado corporativo. Em vez de partir de um cat\u00e1logo e selecionar o que cabe no or\u00e7amento, o processo come\u00e7a pelo briefing de relacionamento e avan\u00e7a para cria\u00e7\u00e3o do conceito, sele\u00e7\u00e3o e desenvolvimento de fornecedores, produ\u00e7\u00e3o e log\u00edstica. Viviane afirma realizar mais de 70 projetos por ano e ter ultrapassado 20 mil presentes entregues ao longo de cinco anos de opera\u00e7\u00e3o, em trabalhos que podem envolver desde uma entrega pontual at\u00e9 uma r\u00e9gua anual de relacionamento.<\/p>\n
A busca por experi\u00eancias mais espec\u00edficas tamb\u00e9m abre espa\u00e7o para artistas, pequenos produtores, gastronomia e design local. Esses fornecedores podem ajudar marcas a desenvolver pe\u00e7as que n\u00e3o existiam antes do projeto e incorporar refer\u00eancias do territ\u00f3rio de forma menos padronizada. Para empresas globais que atuam no Brasil, esse tipo de escolha tamb\u00e9m pode funcionar como uma maneira de demonstrar conhecimento sobre a cultura e o contexto em que est\u00e3o inseridas, sem transformar a experi\u00eancia em uma representa\u00e7\u00e3o caricata do pa\u00eds. Para a especialista, \u00e9 uma das maiores oportunidades ainda n\u00e3o exploradas do gifting brasileiro.<\/p>\n
Ao mesmo tempo, a intelig\u00eancia artificial j\u00e1 come\u00e7a a ocupar parte desse processo, sobretudo nas tarefas operacionais. A tecnologia pode acelerar a organiza\u00e7\u00e3o de propostas, leitura de guias de marca, estrutura\u00e7\u00e3o de mensagens e rotinas log\u00edsticas. Na cria\u00e7\u00e3o, por\u00e9m, a ado\u00e7\u00e3o exige mais cuidado. “Estamos ganhando escala e perdendo ess\u00eancia”, afirma Viviane ao comentar o risco de ferramentas de IA produzirem conceitos e apresenta\u00e7\u00f5es cada vez mais semelhantes entre si.<\/p>\n
Essa divis\u00e3o entre produtividade e repert\u00f3rio deve se tornar mais clara nos pr\u00f3ximos anos, com m\u00e1quinas assumindo etapas de organiza\u00e7\u00e3o e velocidade enquanto decis\u00f5es de contexto e relacionamento permanecem sob responsabilidade humana. A mesma l\u00f3gica de an\u00e1lise mais cuidadosa aparece na sustentabilidade, que tende a ir al\u00e9m da simples retirada de pl\u00e1stico e incluir proced\u00eancia, embalagem, log\u00edstica de entrega e at\u00e9 a necessidade real de produzir determinado item: “\u00e0s vezes a conclus\u00e3o honesta \u00e9 que o mais sustent\u00e1vel seria n\u00e3o entregar nada”, provoca Viviane.<\/p>\n
\u00c0 medida que o gifting entra mais cedo no planejamento, a discuss\u00e3o sobre retorno tamb\u00e9m se torna mais sofisticada. \u00c9 poss\u00edvel acompanhar indicadores operacionais, como entrega no prazo, rea\u00e7\u00e3o de quem recebeu, publica\u00e7\u00f5es espont\u00e2neas, contatos retomados e reuni\u00f5es abertas. Esses sinais, por\u00e9m, precisam ser interpretados dentro de uma estrat\u00e9gia maior de relacionamento, j\u00e1 que uma a\u00e7\u00e3o isolada dificilmente explica sozinha fideliza\u00e7\u00e3o, percep\u00e7\u00e3o de marca ou crescimento de receita. “N\u00e3o adianta olhar para um indicador operacional esperando que ele responda por resultado estrat\u00e9gico”, afirma a especialista.<\/p>\n
Isso n\u00e3o significa que brindes de massa tendem a desaparecer, pelo contr\u00e1rio: grandes ativa\u00e7\u00f5es, feiras e campanhas nacionais continuar\u00e3o demandando escala, enquanto rela\u00e7\u00f5es de maior valor podem justificar solu\u00e7\u00f5es mais individualizadas. A mudan\u00e7a est\u00e1 na capacidade de distinguir quando cada formato faz sentido, evitando tratar uma solu\u00e7\u00e3o padronizada como resposta autom\u00e1tica para qualquer ocasi\u00e3o. Ou seja, na leitura de Viviane, a evolu\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 o brinde de massa deixar de existir, \u00e9 a empresa n\u00e3o se ver ref\u00e9m dele.<\/p>\n
Se esse movimento se consolidar, 2027 deve marcar uma invers\u00e3o importante na l\u00f3gica do mercado. O objeto deixa de ser o ponto de partida e passa a ser consequ\u00eancia de uma decis\u00e3o de relacionamento. “A pergunta deixa de ser o que dar e passa a ser para quem, por qu\u00ea e o que a gente espera que aconte\u00e7a depois”, resume Viviane.<\/p>\n
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Viviane Rodriguez, estrategista de marketing e especialista em Gift Concierge, analisa como personaliza\u00e7\u00e3o, hospitalidade e intelig\u00eancia artificial devem transformar as experi\u00eancias de marca no pr\u00f3ximo ano<\/p>\n","protected":false},"author":3647118390,"featured_media":6885,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-6886","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geral"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vitrinedafama.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6886","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vitrinedafama.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vitrinedafama.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vitrinedafama.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3647118390"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vitrinedafama.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6886"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/vitrinedafama.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6886\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vitrinedafama.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6885"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vitrinedafama.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6886"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vitrinedafama.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6886"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vitrinedafama.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6886"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}