Por que sal\u00f5es e cl\u00ednicas perdem vendas sem perceber?<\/strong><\/p>\n Boa parte das oportunidades se perde entre uma conversa e outra. O or\u00e7amento de um procedimento est\u00e9tico enviado pelo WhatsApp fica sem retorno, a cliente que fazia as unhas a cada quinze dias some da agenda sem que ningu\u00e9m note, e o hor\u00e1rio vazio de ter\u00e7a \u00e0 tarde vira um preju\u00edzo que n\u00e3o aparece em relat\u00f3rio nenhum. Quando n\u00e3o existe um processo de acompanhamento, o estabelecimento fica na depend\u00eancia de quem frequenta lembrar sozinho de marcar.<\/p>\n O aplicativo onde essas conversas acontecem j\u00e1 funciona como o principal balc\u00e3o do pequeno neg\u00f3cio. Segundo a 12\u00aa edi\u00e7\u00e3o da pesquisa Pulso dos Pequenos Neg\u00f3cios, do Sebrae (Servi\u00e7o Brasileiro de Apoio \u00e0s Micro e Pequenas Empresas), 82% dos MEIs (Microempreendedores Individuais) e das micro e pequenas empresas usam o WhatsApp para vender. Do lado do consumidor, 79,5% dos entrevistados do Super Panorama Mobile Time\/Opinion Box, divulgado em junho, afirmam ter conversado com marcas ou empresas pelo aplicativo nos \u00faltimos 12 meses.<\/p>\n A conta pesa porque conquistar gente nova custa caro. An\u00e1lise publicada pela Harvard Business Review estima que atrair um novo cliente pode sair de cinco a 25 vezes mais caro do que manter um atual. Na beleza, a disputa s\u00f3 cresce: cerca de 236 mil pequenos neg\u00f3cios do segmento se formalizaram em 2025, alta superior a 18% em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior, de acordo com levantamento do Sebrae.<\/p>\n Como funciona o CRM da Belasis na rotina do estabelecimento?<\/strong><\/p>\n O CRM da Belasis<\/u><\/a> transforma contatos soltos em um funil de vendas, uma esp\u00e9cie de linha de montagem visual. Quem pede um or\u00e7amento entra no sistema como lead e ganha um cart\u00e3o no quadro, que avan\u00e7a de etapa conforme a negocia\u00e7\u00e3o anda. A cada dia, a ferramenta mostra quem precisa receber contato, de quem \u00e9 preciso cobrar uma resposta e quem j\u00e1 est\u00e1 no momento de voltar para a manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Por funcionar dentro da plataforma Belasis, o CRM l\u00ea o hist\u00f3rico de atendimentos e aponta automaticamente quem n\u00e3o aparece h\u00e1 30, 60 ou 90 dias. Com essa lista em m\u00e3os, a equipe dispara mensagens de reativa\u00e7\u00e3o para cada grupo. A recep\u00e7\u00e3o passa a trabalhar com tarefas e prazos definidos, em vez de anota\u00e7\u00f5es soltas e lembretes de cabe\u00e7a.<\/p>\n Quais resultados a Belasis espera para os neg\u00f3cios de beleza?<\/strong><\/p>\n A expectativa da Belasis \u00e9 que a agenda fique com menos buracos, gra\u00e7as ao resgate ativo de clientes e \u00e0s automa\u00e7\u00f5es de confirma\u00e7\u00e3o de presen\u00e7a. O faturamento tende a crescer sem aumento do gasto com marketing, j\u00e1 que o foco recai sobre or\u00e7amentos pendentes e frequentadores inativos, gente que j\u00e1 conhece a casa. H\u00e1 ainda o efeito sobre a experi\u00eancia do consumidor: com hist\u00f3rico e prefer\u00eancias \u00e0 vista, a equipe sabe o que cada pessoa fez da \u00faltima vez e quando vale convid\u00e1-la a retornar.<\/p>\n O movimento acompanha o que o pr\u00f3prio Sebrae aponta para o setor. O Caderno de Tend\u00eancias da Beleza 2026, divulgado pela institui\u00e7\u00e3o em setembro, inclui a personaliza\u00e7\u00e3o direcionada e a digitaliza\u00e7\u00e3o da jornada entre os dez movimentos que devem orientar o mercado. Pelos dados reunidos pelo Sebrae, o segmento deve movimentar cerca de R$ 140 bilh\u00f5es em 2026. Entre as orienta\u00e7\u00f5es da entidade aos empreendedores est\u00e1 justamente manter o perfil de cada cliente, com prefer\u00eancias e o que foi usado no \u00faltimo atendimento.<\/p>\n O que \u00e9 um CRM e por que ele chega agora aos pequenos neg\u00f3cios?<\/strong><\/p>\n CRM \u00e9 o sistema que registra e organiza cada intera\u00e7\u00e3o com o cliente, do primeiro contato \u00e0 recompra, para que a empresa saiba com quem falar, quando e sobre o qu\u00ea. Durante anos, esse tipo de ferramenta ficou associado a grandes companhias com equipes comerciais estruturadas. A pesquisa TIC Empresas 2025, do Cetic.br<\/a> (Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informa\u00e7\u00e3o), vinculado ao NIC.br<\/a> (N\u00facleo de Informa\u00e7\u00e3o e Coordena\u00e7\u00e3o do Ponto BR), mostra que o uso de CRM entre empresas brasileiras com dez ou mais pessoas ocupadas passou de 25%, em 2024, para 31%, em 2025. Entre as pequenas, o \u00edndice subiu de 23% para 29%.<\/p>\n O mesmo levantamento registra que 79% das empresas usaram WhatsApp ou Telegram em 2025. Colocados lado a lado, os dois indicadores mostram que a conversa com o consumidor se espalhou mais depressa do que as ferramentas para organiz\u00e1-la.<\/p>\n O que a Belasis busca com o CRM nativo?<\/strong><\/p>\n “Nosso objetivo sempre foi ir muito al\u00e9m do agendamento b\u00e1sico e do controle de caixa. O CRM da Belasis nasce da nossa vis\u00e3o de transformar cada intera\u00e7\u00e3o em uma oportunidade real de venda e fideliza\u00e7\u00e3o. Queremos entregar nas m\u00e3os do dono e do gestor de beleza a mesma intelig\u00eancia comercial usada por grandes corpora\u00e7\u00f5es, mas de um jeito simples e integrado \u00e0 sua realidade, para que ele tenha crescimento previs\u00edvel e total controle sobre sua receita”, afirma Marcelo B\u00eaz, CEO da Belasis.<\/p>\n Os pr\u00f3ximos passos da plataforma envolvem aprimorar as automa\u00e7\u00f5es e a an\u00e1lise de dados, rumo a um sistema capaz de antecipar o comportamento do cliente, al\u00e9m de registrar o que j\u00e1 aconteceu, e de sugerir a melhor a\u00e7\u00e3o no melhor momento, de forma autom\u00e1tica. A aposta da empresa \u00e9 que a tecnologia assuma o trabalho manual e repetitivo, enquanto o profissional se dedica \u00e0quilo que leva o cliente de volta ao sal\u00e3o: o atendimento.<\/p>\n O que \u00e9 a Belasis?<\/strong><\/p>\n A Belasis \u00e9 uma plataforma brasileira de gest\u00e3o para o setor de beleza e bem-estar, que atende sal\u00f5es, barbearias, cl\u00ednicas de est\u00e9tica, est\u00fadios de manicure e spas, do profissional aut\u00f4nomo em fase de profissionaliza\u00e7\u00e3o \u00e0s redes com m\u00faltiplas unidades. Com o CRM nativo, a empresa incorpora a gest\u00e3o comercial ao conjunto de recursos oferecidos aos neg\u00f3cios do setor.<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Recurso nativo organiza or\u00e7amentos, lembretes e reativa\u00e7\u00e3o de clientes inativos em neg\u00f3cios de beleza e bem-estar de diferentes portes<\/p>\n","protected":false},"author":3647118390,"featured_media":6737,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-6738","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geral"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vitrinedafama.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6738","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vitrinedafama.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vitrinedafama.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vitrinedafama.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3647118390"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vitrinedafama.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6738"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/vitrinedafama.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6738\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vitrinedafama.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6737"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vitrinedafama.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6738"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vitrinedafama.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6738"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vitrinedafama.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6738"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}