{"id":6698,"date":"2026-09-24T16:02:54","date_gmt":"2026-09-24T19:02:54","guid":{"rendered":"https:\/\/vitrinedafama.com.br\/index.php\/2026\/09\/24\/bmc-helix-fortalece-estrategia-comercial-no-brasil-foco-em-talentos-e-retencao\/"},"modified":"2026-09-24T16:02:54","modified_gmt":"2026-09-24T19:02:54","slug":"bmc-helix-fortalece-estrategia-comercial-no-brasil-foco-em-talentos-e-retencao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vitrinedafama.com.br\/index.php\/2026\/09\/24\/bmc-helix-fortalece-estrategia-comercial-no-brasil-foco-em-talentos-e-retencao\/","title":{"rendered":"BMC Helix fortalece estrat\u00e9gia comercial no Brasil: foco em talentos e reten\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"

Diante da evolu\u00e7\u00e3o da IA, a companhia redefine o perfil de suas equipes de vendas e refor\u00e7a os programas de reten\u00e7\u00e3o e advocacy com seus clientes<\/p>\n

O avan\u00e7o da intelig\u00eancia artificial e a transforma\u00e7\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es de TI est\u00e3o mudando n\u00e3o apenas as tecnologias adotadas pelas empresas, mas tamb\u00e9m a forma como os fornecedores de tecnologia preparam suas equipes comerciais e se relacionam com seus clientes. No Brasil, a BMC Helix vem fortalecendo sua estrat\u00e9gia comercial com foco na evolu\u00e7\u00e3o do perfil de seus vendedores, na reten\u00e7\u00e3o de clientes e no fortalecimento de sua comunidade de usu\u00e1rios.<\/p>\n

A transforma\u00e7\u00e3o do mercado tamb\u00e9m exige uma mudan\u00e7a no perfil dos profissionais que trabalham na \u00e1rea comercial. “Hoje, um vendedor precisa entender n\u00e3o s\u00f3 o produto, mas tamb\u00e9m o problema operacional do cliente e como isso se traduz em valor para o neg\u00f3cio, produtividade, redu\u00e7\u00e3o de riscos e economia de custos. O perfil est\u00e1 evoluindo de um vendedor de produto para um consultor que entende de ROI e governan\u00e7a de IA”, afirma Alex Prieto, Area Vice President, WW Renewals Sales & Customer Retention da BMC Helix.<\/p>\n

A companhia n\u00e3o costuma divulgar n\u00fameros espec\u00edficos de investimentos em capacita\u00e7\u00e3o, mas, segundo Prieto, trata-se de uma \u00e1rea que recebe prioridade na regi\u00e3o. O objetivo \u00e9 preparar profissionais capazes de entender n\u00e3o apenas a tecnologia, mas tamb\u00e9m o problema operacional do cliente e sua tradu\u00e7\u00e3o em resultados para o neg\u00f3cio.<\/p>\n

A evolu\u00e7\u00e3o da IA tamb\u00e9m modifica a rela\u00e7\u00e3o com os clientes. Um dos principais desafios atuais \u00e9 demonstrar valor de forma cont\u00ednua, e n\u00e3o apenas no momento da venda. “Um cliente que n\u00e3o v\u00ea um ROI mensur\u00e1vel n\u00e3o renova”, destaca Prieto. Por isso, a estrat\u00e9gia da BMC Helix inclui onboarding personalizado, acompanhamento de indicadores e ferramentas de benchmarking que permitem avaliar o impacto da IA ag\u00eantica ao longo do tempo, com uma an\u00e1lise de business case integrada diretamente \u00e0 plataforma. Segundo o executivo, essa abordagem \u00e9 global e se replica no Brasil, onde a receptividade tem sido muito positiva diante da press\u00e3o enfrentada pelos CIOs locais para justificar seus investimentos em IA perante os conselhos de administra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Essa abordagem ganha especial relev\u00e2ncia em um contexto no qual os CIOs precisam justificar os investimentos em IA e demonstrar resultados concretos para suas empresas. A estrat\u00e9gia de relacionamento tamb\u00e9m inclui a Helix Community (community.helixops.ai<\/a>), que faz parte do que a companhia chama de “Adopt & Grow”. Nela, os clientes compartilham conhecimento entre pares, t\u00eam acesso a documenta\u00e7\u00e3o e casos de uso e se conectam diretamente com as equipes de produto e suporte. “A comunidade funciona como um canal antecipado de feedback que nos possibilita identificar necessidades antes que elas se tornem um motivo para a n\u00e3o renova\u00e7\u00e3o”, explica Prieto. Segundo ele, os clientes que participam ativamente da comunidade tendem a adotar a plataforma de forma mais r\u00e1pida e completa, o que se traduz no ROI mensur\u00e1vel que, segundo o executivo, \u00e9 o fator que mais pesa na renova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Outro componente dessa estrat\u00e9gia \u00e9 o engajamento e fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes. A BMC Helix trabalha ativamente com uma rede de clientes de refer\u00eancia – atualmente com casos p\u00fablicos como Balfour Beatty, Evolutio, Grupo Moura e Nationwide Building Society – que compartilham suas experi\u00eancias com a plataforma em eventos, conte\u00fados e conversas com outros clientes e potenciais clientes. Segundo Prieto, participar como defensor da marca oferece benef\u00edcios como visibilidade de marca compartilhada, participa\u00e7\u00e3o antecipada no roadmap de produto e em programas beta, al\u00e9m de presen\u00e7a em iniciativas como o Roadshow. “Quanto mais conectado um cliente est\u00e1 com a comunidade e com esse tipo de programa, mais valor ele extrai da plataforma, e isso \u00e9 o que mais influencia sua decis\u00e3o de renovar”, resume o executivo.<\/p>\n

A estrat\u00e9gia comercial no Brasil faz parte de um movimento mais amplo da BMC Helix na Am\u00e9rica Latina. A companhia busca combinar a forma\u00e7\u00e3o de talentos comerciais com o fortalecimento de sua comunidade de clientes e o acompanhamento cont\u00ednuo dos resultados obtidos por eles. “Essa combina\u00e7\u00e3o ser\u00e1 cada vez mais importante \u00e0 medida que as empresas avancem na ado\u00e7\u00e3o de IA e automa\u00e7\u00e3o”, afirma Prieto.<\/p>\n

Esses temas estar\u00e3o entre os assuntos discutidos durante o BMC Helix Roadshow S\u00e3o Paulo, que ser\u00e1 realizado em 24 de setembro de 2026, das 8h \u00e0s 18h, no Tivoli Mofarrej S\u00e3o Paulo Hotel, na Alameda Santos, 1437, Jardins. O evento reunir\u00e1 l\u00edderes de tecnologia, opera\u00e7\u00f5es e transforma\u00e7\u00e3o digital para discutir intelig\u00eancia artificial, automa\u00e7\u00e3o, ServiceOps e os desafios de transformar inova\u00e7\u00e3o em resultados operacionais concretos.<\/p>\n

Durante o Roadshow, Alex Prieto poder\u00e1 aprofundar a discuss\u00e3o sobre a evolu\u00e7\u00e3o do perfil comercial da BMC Helix, os novos modelos de reten\u00e7\u00e3o e de engajamento e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes e o papel da Helix Community diante da ado\u00e7\u00e3o de IA. O encontro tamb\u00e9m contar\u00e1 com casos de clientes, sess\u00f5es pr\u00e1ticas, participa\u00e7\u00e3o de parceiros e debates sobre a evolu\u00e7\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es de TI.<\/p>\n

Sobre a BMC Helix<\/strong><\/p>\n

A BMC Helix ajuda organiza\u00e7\u00f5es de TI a redefinir a economia de TI, liberando o potencial humano para ampliar a produtividade e permitindo que as equipes se concentrem no trabalho que realmente importa. Com uma plataforma aberta, l\u00edder de mercado e impulsionada por IA, a BMC Helix oferece uma frota din\u00e2mica de agentes de intelig\u00eancia artificial que ampliam o trabalho na gest\u00e3o de servi\u00e7os e nas opera\u00e7\u00f5es de TI empresariais.<\/p>\n

Com a BMC Helix, \u00e9 poss\u00edvel integrar agentes, al\u00e9m de realizar mudan\u00e7as e adapta\u00e7\u00f5es a novos modelos, incorporando a redu\u00e7\u00e3o de custos como parte da estrat\u00e9gia operacional e de implementa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

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