Para sustentar esse crescimento, a Cross Nutrition vem direcionando parte da estrat\u00e9gia para a profissionaliza\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios conduzidos pelos franqueados. Segundo Bozza, o objetivo \u00e9 fazer com que o propriet\u00e1rio de uma unidade tenha preparo para administrar pessoas, acompanhar indicadores, trabalhar vendas e reten\u00e7\u00e3o e cuidar da experi\u00eancia do cliente, em vez de atuar apenas como operador de um espa\u00e7o de treinamento.<\/p>\n
Nos \u00faltimos anos, a empresa ampliou investimentos em tecnologia, intelig\u00eancia artificial, ferramentas de gest\u00e3o, capacita\u00e7\u00e3o e educa\u00e7\u00e3o corporativa. A forma\u00e7\u00e3o dos empreendedores e das equipes tamb\u00e9m \u00e9 trabalhada por meio de treinamentos presenciais e digitais, acompanhamento operacional e encontros voltados \u00e0 troca de experi\u00eancias.<\/p>\n
Um dos principais exemplos \u00e9 o Cross Leaders, evento criado pela empresa para reunir empreendedores, profissionais, especialistas e parceiros do setor. Os encontros abordam gest\u00e3o, lideran\u00e7a, inova\u00e7\u00e3o, performance e tend\u00eancias que podem afetar os neg\u00f3cios de sa\u00fade e bem-estar.<\/p>\n
“Franquia n\u00e3o pode ser apenas transfer\u00eancia de marca e m\u00e9todo. Para crescer de forma sustent\u00e1vel, \u00e9 preciso transferir conhecimento, cultura, processos e capacidade de gest\u00e3o. Quanto mais preparada estiver a nossa rede de empreendedores, mais forte ser\u00e1 a Cross Nutrition”, diz Bozza.<\/p>\n
A estrat\u00e9gia acompanha uma mudan\u00e7a que a empresa identifica no comportamento dos consumidores. Segundo o fundador, o mercado de fitness come\u00e7a a atender p\u00fablicos que n\u00e3o necessariamente se identificam com o modelo tradicional de academia, mas que buscam melhorar a qualidade de vida e preservar a capacidade f\u00edsica ao longo dos anos.<\/p>\n
Crian\u00e7as, adolescentes, fam\u00edlias e pessoas interessadas em envelhecer com for\u00e7a, mobilidade e autonomia est\u00e3o entre os p\u00fablicos que ampliam o mercado potencial. Para a Cross Nutrition, a longevidade tende a ganhar espa\u00e7o nas decis\u00f5es relacionadas \u00e0 sa\u00fade, levando empresas do setor a oferecer solu\u00e7\u00f5es que ultrapassem o objetivo de treinar por est\u00e9tica ou performance.<\/p>\n
“Existe um oceano de oportunidades entre pessoas que n\u00e3o se identificam com o fitness tradicional, mas entenderam que movimento, for\u00e7a e capacidade f\u00edsica ser\u00e3o determinantes para a qualidade de vida nas pr\u00f3ximas d\u00e9cadas. Queremos ajudar a democratizar esse acesso”, afirma Bozza.<\/p>\n
Treinamento h\u00edbrido abre novas oportunidades<\/strong><\/p>\n Outra transforma\u00e7\u00e3o acompanhada pela Cross Nutrition \u00e9 o avan\u00e7o dos modelos de treinamento que combinam diferentes capacidades f\u00edsicas e experi\u00eancias esportivas. A empresa vem acompanhando o crescimento da HYROX, competi\u00e7\u00e3o que combina corrida e exerc\u00edcios de for\u00e7a e que tem ampliado sua presen\u00e7a internacional.<\/p>\n Para Bozza, movimentos desse tipo mostram que o consumidor est\u00e1 mudando sua rela\u00e7\u00e3o com o exerc\u00edcio. Mais do que encontrar um local para treinar, as pessoas buscam desafios, acompanhamento da evolu\u00e7\u00e3o, pertencimento e intera\u00e7\u00e3o com outras pessoas.<\/p>\n Essa mudan\u00e7a tamb\u00e9m influencia a estrat\u00e9gia das unidades. A Cross Nutrition pretende ampliar as possibilidades oferecidas aos alunos sem depender de uma \u00fanica modalidade ou produto, acompanhando tend\u00eancias do mercado e incorporando novas experi\u00eancias ao modelo de neg\u00f3cio.<\/p>\n A companhia tamb\u00e9m trabalha para diversificar as fontes de receita das unidades. A mensalidade de treinamento deixa de ser o \u00fanico ponto de relacionamento com o cliente \u00e0 medida que servi\u00e7os ligados \u00e0 nutri\u00e7\u00e3o, programas espec\u00edficos, atividades para diferentes p\u00fablicos, eventos e experi\u00eancias de recovery passam a integrar a jornada do aluno.<\/p>\n Para o franqueado, a estrat\u00e9gia pode ampliar o potencial de receita por cliente e reduzir a depend\u00eancia de uma \u00fanica oferta. Para o consumidor, a proposta \u00e9 concentrar diferentes solu\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 sa\u00fade e ao bem-estar dentro da mesma comunidade.<\/p>\n Tecnologia e relacionamento no modelo de expans\u00e3o<\/strong><\/p>\n A tecnologia deve ganhar ainda mais espa\u00e7o na pr\u00f3xima fase da empresa. Segundo Bozza, ferramentas digitais, dados e intelig\u00eancia artificial tendem a assumir uma parcela maior das fun\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 gest\u00e3o e ao acompanhamento das opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Ao mesmo tempo, a empresa pretende preservar o papel dos profissionais na constru\u00e7\u00e3o do relacionamento com os alunos. A estrat\u00e9gia \u00e9 utilizar a tecnologia para aumentar a efici\u00eancia dos neg\u00f3cios, enquanto coaches e gestores concentram esfor\u00e7os na experi\u00eancia, na comunidade e na reten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Essa combina\u00e7\u00e3o faz parte da tentativa da Cross Nutrition de transformar as unidades em pontos de contato mais amplos com o consumidor de sa\u00fade e bem-estar. O objetivo \u00e9 que os espa\u00e7os deixem de ser vistos apenas como locais de treinamento e passem a funcionar como ambientes de relacionamento e acompanhamento da jornada de sa\u00fade.<\/p>\n Pr\u00f3xima etapa mira outros pa\u00edses<\/strong><\/p>\n Depois de ampliar sua presen\u00e7a no mercado brasileiro, a Cross Nutrition prepara uma nova fase de expans\u00e3o. A companhia pretende avan\u00e7ar para as principais cidades do pa\u00eds e, paralelamente, estruturar sua entrada em mercados internacionais.<\/p>\n Segundo Bozza, a empresa j\u00e1 mant\u00e9m conversas e movimentos iniciais relacionados a Estados Unidos, Paraguai, Argentina e Portugal. A estrat\u00e9gia, no entanto, deve ser conduzida de forma seletiva, com prioridade para empreendedores que estejam alinhados \u00e0 cultura e \u00e0 vis\u00e3o de longo prazo da marca.<\/p>\n “Nosso objetivo n\u00e3o \u00e9 simplesmente colocar uma bandeira em cada cidade. Queremos encontrar empres\u00e1rios que entendam que est\u00e3o entrando em um mercado que re\u00fane sa\u00fade, experi\u00eancia, comunidade e recorr\u00eancia. Uma unidade precisa gerar resultado financeiro, mas tamb\u00e9m precisa construir relev\u00e2ncia na cidade em que est\u00e1 inserida”, afirma.<\/p>\n A expans\u00e3o internacional acontece enquanto a companhia busca dobrar sua comunidade nos pr\u00f3ximos tr\u00eas anos. Para Bozza, o desafio dessa nova etapa n\u00e3o est\u00e1 apenas em aumentar a quantidade de unidades, mas em preservar a qualidade da opera\u00e7\u00e3o \u00e0 medida que a rede cresce.<\/p>\n “Escala sem consist\u00eancia n\u00e3o constr\u00f3i uma grande franquia. Nosso desafio agora \u00e9 crescer preservando aquilo que nos trouxe at\u00e9 aqui: cultura, forma\u00e7\u00e3o profissional, proximidade com os empreendedores e capacidade de inova\u00e7\u00e3o. Se conseguirmos fazer isso, acredito que temos condi\u00e7\u00f5es de construir uma das principais plataformas de sa\u00fade, performance e longevidade do franchising brasileiro”, conclui.<\/p>\n