Para Eduardo Pacheco, o mercado ainda interpreta a intelig\u00eancia artificial de forma superficial, concentrando a discuss\u00e3o no medo da substitui\u00e7\u00e3o humana ou em promessas gen\u00e9ricas de automa\u00e7\u00e3o. Na pr\u00e1tica, no entanto, a mudan\u00e7a mais relevante acontece dentro da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
“A IA n\u00e3o vai roubar espa\u00e7o de ningu\u00e9m. Quem vai fazer isso \u00e9 outro profissional usando IA todos os dias enquanto o restante continua operando da mesma forma”, afirma.<\/p>\n
O especialista defende que a tecnologia est\u00e1 criando uma nova camada operacional no mercado de cons\u00f3rcios, baseada em automa\u00e7\u00e3o, previsibilidade, velocidade de resposta e intelig\u00eancia aplicada \u00e0 rotina comercial. Historicamente, o setor se desenvolveu apoiado principalmente em for\u00e7a de vendas, relacionamento e volume operacional. Esse modelo, segundo ele, come\u00e7a a enfrentar limita\u00e7\u00f5es em um ambiente cada vez mais orientado por velocidade, dados e efici\u00eancia.<\/p>\n
“No come\u00e7o, a diferen\u00e7a parece pequena. Um profissional usando IA responde mais r\u00e1pido, acompanha melhor e consegue fechar algumas oportunidades a mais por semana. S\u00f3 que isso vai se acumulando. Depois de alguns meses, duas opera\u00e7\u00f5es que pareciam equivalentes passam a funcionar em patamares completamente diferentes”, explica.<\/p>\n
Um setor em expans\u00e3o hist\u00f3rica<\/strong><\/p>\n O movimento ganha relev\u00e2ncia em um momento de expans\u00e3o do setor. O mercado de cons\u00f3rcios encerrou 2025 com mais de 5 milh\u00f5es de ades\u00f5es e crescimento acima das proje\u00e7\u00f5es iniciais, aumentando a press\u00e3o sobre opera\u00e7\u00f5es comerciais que ainda dependem de processos manuais e baixa padroniza\u00e7\u00e3o. Na vis\u00e3o do fundador da XCONPRO<\/u><\/a>, a intelig\u00eancia artificial tende a funcionar menos como substitui\u00e7\u00e3o de pessoas e mais como amplificador de capacidade operacional.<\/p>\n Em testes conduzidos pela empresa, equipes utilizando automa\u00e7\u00e3o comercial conseguiram reduzir o tempo m\u00e9dio de primeiro atendimento em mais de 80%, al\u00e9m de ampliar a capacidade operacional sem necessidade proporcional de expans\u00e3o da equipe. A padroniza\u00e7\u00e3o de etapas como acompanhamento de leads, organiza\u00e7\u00e3o de pipeline e gest\u00e3o de follow-up tamb\u00e9m contribuiu para reduzir falhas no processo comercial e aumentar a previsibilidade dos resultados.<\/p>\n